Condiciones generales de venta

Preámbulo

 

Este sitio de internet (el «Sitio»), así como el conjunto de derechos correspondientes, es propiedad de KT Home SA, una sociedad anónima de derecho suizo inscrita en el registro mercantil del Cantón de Berna con el número CHE-361.414.390 y con sede social en la Rue de Granges 5c, 2504 Biena, Suiza (el «Vendedor»).

 

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes (los «Datos de Contacto»):

 

KT Home SA

Rue de Granges 5c

2504 Bienne

Suisse

Teléfono: + 41 32 343 35 55 

E-mail: hello@kthome.ch

 

1.

 

Objeto

 

1.1.

 

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican a cualquier pedido (el «Pedido») realizado por un comprador (el «Cliente») en el Sitio de un producto vendido por el Vendedor en el Sitio (el «Producto»).

 

1.2.

 

El contrato de venta del Producto se formaliza entre el Vendedor y el Cliente.

 

1.3.

 

Al realizar el Pedido de cualquier Producto en el Sitio, el Cliente:

 

a)

 

confirma que domina el idioma en el que realiza el Pedido;

 

b)

 

acepta la aplicación de estas CGV sin modificación alguna y en su totalidad.

 

1.4.

 

El Cliente reconoce que estas CGV se han traducido a varios idiomas. En caso de divergencia entre las distintas versiones de estas CGV, prevalecerá la versión en francés.

 

1.5.

 

El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas CGV en cualquier momento. La versión vigente de las CGV en el momento de Pedido se aplicará al Pedido.

 

2.

 

Productos

 

2.1.

 

La presentación de los Productos en el Sitio (incluyendo la indicación del precio) no constituye una oferta de contrato.

 

2.2.

 

Los Productos se presentan dentro de los límites de existencias disponibles. Los Productos temporalmente no disponibles no pueden ser objeto de reserva ni de pedido para una entrega posterior.

 

2.3.

 

Las imágenes de los Productos presentados en el Sitio no son contractuales. En caso de contradicciones entre la información relacionada con los Productos presentados en el Sitio y la que figura en el envase de los Productos, prevalecerá esta última.

 

2.4.

 

El Vendedor tiene libertad para modificar el surtido de Productos ofrecidos en el Sitio, en cualquier momento y bajo su propio criterio.

 

3.

 

Pedido

 

3.1.

 

Bajo reserva de limitaciones que puedan ser indicadas por el Vendedor en el Sitio en cualquier momento y según su propio criterio, los Productos presentados en el Sitio pueden ser pedidos por cualquier persona física o jurídica de cualquier parte del mundo, siempre que dicha persona posea la capacidad de establecer contratos.

 

3.2.

 

Cualquier Pedido realizado en el Sitio será considerado una oferta de contrato por parte del Cliente.

 

3.3.

 

Desde el momento de realizar el Pedido, el Cliente está vinculado por su oferta y no puede anular ni modificar el Pedido, bajo reserva del ejercicio del Derecho de Retracción (según se define a continuación) si el Cliente se beneficia del mismo.

 

3.4.

 

El contrato de venta se formaliza en el momento de la confirmación el Pedido por parte del Vendedor, una confirmación que se envía por e-mail al Cliente una vez validado el Pedido. El Vendedor tiene derecho a rechazar cualquier Pedido en caso de falta de disponibilidad de los Productos pedidos o en caso de cualquier otro suceso imprevisible que impida la satisfacción del Pedido.

 

3.5.

 

El Vendedor se compromete a confirmar o rechazar el Pedido por e-mail en un plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la realización del Pedido (este plazo no incluye los días no laborables, incluyendo sábados, domingos y cualquier festivo en la sede del Vendedor). En caso de ausencia de respuesta por parte del Vendedor durante este plazo, el Cliente dejará de estar vinculado por su oferta y el Pedido se considerará rechazado.

 

3.6.

 

Tras la confirmación de un Pedido, el Vendedor puede anular el mismo en caso de falta de disponibilidad posterior de los Productos pedidos o en caso de cualquier otro suceso imprevisible que impida la satisfacción del Pedido.

 

3.7.

 

En caso de rechazo o anulación total posterior de un Pedido, los importes ya abonados por el Cliente en relación con el mismo serán reembolsados al Cliente.

 

3.8.

 

En caso de rechazo o anulación parcial posterior de un Pedido debido a la falta de disponibilidad de una parte de los Productos pedidos, el Vendedor informará al Cliente y el Cliente podrá elegir entre:

 

a)

 

el mantenimiento del Pedido para los Productos disponibles (en este caso, el Vendedor reembolsará al Cliente los importes ya abonados por el Cliente para los Productos cuyo Pedido se haya anulado);

 

b)

 

la anulación total del Pedido (en este caso, el Vendedor reembolsará al Cliente los importes ya abonados por el Cliente en relación con el Pedido).

 

 

 

En ausencia de respuesta por parte del Cliente en el plazo fijado por el Vendedor, se anulará la totalidad del Pedido.

 

4.

 

Precio y gastos de envío

 

4.1.

 

El precio de venta de los Productos (el «Precio») se indica en CHF (moneda de referencia), así como en otras divisas a título indicativo.

 

4.2.

 

El Precio vence y debe ser pagado por el Cliente en el momento del Pedido.

 

4.3.

 

Para los envíos a Suiza, el Precio incluye el impuesto sobre el valor añadido («IVA») suizo. Para los envíos a otros países, el Precio no incluye los impuestos de cada país (incluyendo un posible IVA). El Cliente es responsable del pago de dichos impuestos. Si el Vendedor tiene la obligación de pagar él mismo dichos impuestos, su importe será añadido al Precio en el momento de realizar el Pedido.

 

4.4.

 

Bajo reserva de una indicación en contrario indicada en el Sitio en el momento de realizar el Pedido, el Precio no incluye los gastos de envío, que serán facturados al Cliente en el momento del Pedido (los «Gastos de Envío»).

 

4.5.

 

El Precio indicado en el Sitio en el momento de realizar el Pedido prevalecerá, a excepción de un error manifiesto del Vendedor.

 

4.6.

 

El Vendedor tiene libertad para modificar los Precios indicados en el Sitio, en cualquier momento y bajo su propio criterio.

 

4.7.

 

El pago del Precio y de los Gastos de Envío puede efectuarse mediante tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), por Paypal o por Twint.

 

4.8.

 

Al enviar un Pedido al Vendedor, el Cliente autoriza al Vendedor a verificar su solvencia mediante organismos externos.

 

4.9.

 

El importe del Precio y de los Gastos de Envío se cargará en el momento de realizar el Pedido.

 

4.10.

 

El Vendedor no será en ningún caso responsable de posibles gastos (especialmente bancarios) en que incurra el Cliente en relación con el pago efectuado por el Cliente.

 

5.

 

Envío

 

5.1.

 

Bajo reserva de limitaciones que puedan ser impuestas por el Vendedor en cualquier momento y bajo su propio criterio, los Productos pueden ser enviados a todo el mundo en la dirección de envío indicada por el Cliente en el momento de realizar el Pedido (la «Dirección de Envío»).

 

5.2.

 

Si bien podrán indicarse plazos de envío en el Sitio, solo se trata información orientativa que no constituye un compromiso por parte del Vendedor. El Cliente deberá aceptar la entrega de los Productos incluso si la misma se produce con posterioridad al plazo indicado en el Sitio (o en el momento de realizar o confirmar el Pedido).

 

5.3.

 

El envío de los Productos se efectúa mediante la Oficina de Correos suiza o mediante cualquier otro servicio de envío ofrecido por el Vendedor y elegido por el Cliente en el momento de realizar el Pedido (el «Transportista»).

 

5.4.

 

Si los Productos no pueden ser introducidos en un buzón del Cliente en la Dirección de Envío debido a su tamaño o al modo de envío elegido por el Cliente, el Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para recibir y entrar en posesión de los Productos en la Dirección de Envío.

 

5.5.

 

En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega, el Cliente deberá seguir las instrucciones del Transportista para recibir sus Productos sin tardanza. Si el Cliente no acepta la entrega de los Productos en el plazo máximo y en el lugar indicados por el Transportista, el Vendedor tendrá derecho a anular el Pedido y a recuperar los Productos. En este caso, el Vendedor reembolsará al Cliente los importes abonados por el mismo, menos los Gastos de Envío y los gastos de devolución de los Productos.

 

5.6.

 

Los riesgos de los Productos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al Cliente. Si el Cliente no acepta la entrega de los Productos según los términos del artículo 5.5, los riesgos recaerán sobre el Cliente desde el momento del reenvío de los Productos hasta el momento de la recepción de los mismos por parte del Vendedor.

 

6.

 

Derecho de Retractación

 

6.1.

 

En todo Pedido, el Cliente posee un derecho de retractación sin necesidad de indicar motivo alguno (el «Derecho de Retractación»). El Derecho de Retractación no existe para:

 

a)

 

los Clientes que sean personas jurídicas o personas físicas y actúen en el contexto de su actividad profesional;

 

b)

 

los Productos confeccionados siguiendo especificaciones del Cliente o que hayan sido claramente personalizados.

 

6.2.

 

El Derecho de Retractación debe ser ejercido por el Cliente como muy tarde en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que el Cliente (o la persona designada por el mismo) entre en posesión física de los Productos (el «Derecho de Retractación»). En el caso de múltiples Productos pedidos por el Cliente en un solo Pedido pero enviados por separado, el plazo empezará a contar a partir del día en que el Cliente o la persona designada por el mismo entre en posesión física del último Producto.

 

6.3.

 

El Cliente debe ejercer su Derecho de Retractación mediante una declaración escrita desprovista de ambigüedades y enviada por e-mail al Vendedor a la dirección indicada en los Datos de Contacto antes de la expiración del Plazo de Retractación. Esta declaración puede realizarse por medio de un formulario que figura en Anexo de estos CGV.

 

6.4.

 

En el caso de que se ejercite el Derecho de Retractación después del envío de los Productos al Cliente, el Cliente deberá reenviar por su cuenta la totalidad de los Productos incluidos en el Pedido a la dirección postal del Vendedor que se indica en los Datos de Contacto y en un plazo de catorce (14) días a partir del ejercicio del Derecho de Retractación. El Cliente adquiere los riesgos de los Productos hasta la recepción de los mismos por parte del Vendedor. Los Productos deben ser reenviados en su totalidad, en perfecto estado y dentro de su embalaje original (sin abrir), acompañados por el albarán de entrega. En caso contrario, el Cliente no podrá beneficiarse del Derecho de Retractación y en ese caso el Vendedor tendrá derecho a devolver los Productos al Cliente y a facturarlos, incluyendo los gastos de reenvío de los Productos.

 

6.5.

 

El Vendedor reembolsará al Cliente los importes abonados por este último en el momento del Pedido (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido un modo de entrega en el momento del Pedido distinto al modo de entrega más barato propuesto por el Vendedor) cuando reciba los Productos reenviados por el Cliente o cuando reciba una prueba del reenvío de los Productos por parte del Cliente.

 

6.6.

 

En el supuesto de ejercitar el Derecho de Retracción antes del envío de los Productos al Cliente, el Pedido quedará anulado y el Vendedor reembolsará al Cliente los importes abonados por este último en el momento de realizar el Pedido (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido un modo de entrega en el momento del Pedido distinto al modo de entrega más barato propuesto por el Vendedor). El reembolso se realizará en un plazo de catorce (14) días a partir del momento de la recepción de la comunicación del Cliente informando al Vendedor del ejercicio del Derecho de Retractación.

 

6.7.

 

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que haya utilizado el Cliente en el momento de realizar el Pedido (salvo acuerdo en contrario entre el Vendedor y el Cliente). El reembolso se realizará sin coste alguno para el Cliente.

 

7.

 

Garantía

 

7.1.

 

La garantía legal para los Productos defectuosos se aplica a todos los Pedidos, en función de las modalidades definidas a continuación.

 

7.2.

 

El cliente deberá verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. Si descubre defectos, deberá avisar al Vendedor de inmediato. En ausencia de este aviso, los Productos se considerarán aceptados a menos que existan defectos que el Cliente no hubiese podido detectar mediante las verificaciones habituales («Defectos Ocultos»). Si posteriormente se descubren Defectos Ocultos, el Cliente debe avisar de este hecho al Vendedor de inmediato. De no hacerlo, los Productos se considerarán aceptados, incluso con estos defectos.

 

7.3.

 

Sin perjuicio de las obligaciones del Cliente de conformidad con el artículo 7.2, la garantía para defectos expira al transcurrir un periodo de dos (2) años a partir de la entrega al Cliente (el «Plazo de Garantía»), incluso si este último solo descubre los defectos posteriormente.

 

7.4.

 

En caso de defectos que afecten a los Productos, siempre que el Cliente haya avisado al Vendedor de conformidad con el artículo 7.2 y en todo caso dentro del Plazo de Garantía, el Cliente deberá reenviar por su cuenta los Productos defectuosos, con una descripción del defecto observado, a la dirección postal del Vendedor indicada en los Datos de Contacto.

 

7.5.

 

Tras la recepción e inspección de los Productos por parte del Vendedor, si dicha inspección confirma la existencia de un defecto, el Vendedor se compromete a:

 

a)

 

reemplazar los Productos defectuosos por Productos idénticos o equivalentes, que el Vendedor enviará por su cuenta al Cliente; o (bajo su solo criterio) a

 

b)

 

reembolsar al Cliente el Precio y los Gastos de Envío abonados por los Productos defectuosos.

 

 

 

Si el Vendedor comprueba la ausencia de defectos, el Vendedor tendrá derecho a devolver los Productos al Cliente y a facturarle los gastos de reenvío.

 

7.6.

 

No puede invocarse garantía alguna por defectos si los Productos ya han sido utilizados.

 

8.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

8.1.

 

BAJO RESERVA DE LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTAS CGV Y DE CUALQUIER DISPOSICIÓN LEGAL OBLIGATORIA APLICABLE EN CONTRARIO, EL VENDEDOR RECHAZA CUALQUIER RESPONSABILIDAD Y EL CLIENTE RENUNCIA A CUALQUIER ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD CONTRA EL VENDEDOR, YA SEA ESTA RESPONSABILIDAD DE NATURALEA CONTRACTUAL, DELICTIVA U OTROS, SALVO EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE DEMUESTRE QUE DICHA RESPONSABILIDAD DERIVA DE DOLO O CULPA GRAVE POR PARTE DEL VENDEDOR SEGÚN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 100 PÁRRAFO 1 DEL CÓDIGO DE OBLIGACIONES DE SUIZA. ADEMÁS, SE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR CAUSA DE SUS AUXILIARES (ARTÍCULO 101 DEL CÓDIGO DE OBLIGACIONES DE SUIZA)

 

9.

 

Datos Personales

 

9.1.

 

Los datos personales son tratados por el Vendedor de conformidad con la Política de Confidencialidad disponible en el Sitio, que el Cliente confirma haber leído y aceptado.

 

10.

 

Varios

 

10.1.

 

Cualquier comunicación con el Vendedor deberá realizarse en uno de los idiomas disponibles en el Sitio.

 

10.2.

 

Si una disposición de estas CGV resulta inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, esta disposición se considerará independiente y no afectará a la validez ni a la aplicación del resto de las CGV.

 

11.

 

Derecho Aplicable y Foro

 

11.1.

 

Estas CGV y el contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente (así como cualquier obligación no contractual derivada de los mismos y cualquier otra relación jurídica con el Vendedor) se rigen por y se interpretan según el derecho suizo, con exclusión de sus reglas de conflicto legislativo y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías.

 

11.2.

 

Cualquier litigio entre el Vendedor y un Cliente (particularmente en relación con cualquier Pedido) se someterá exclusivamente a los tribunales de Biena, Suiza (sin prejuicio de las vías de derecho emprendidas contra cualquier decisión emitida por estos tribunales). Con independencia de lo anterior, el Vendedor tendrá derecho a emprender acciones contra el Cliente ante cualquier tribunal competente, en Suiza o fuera de ella.

 

Fecha de actualización de las presentes CGV: Septiembre 2022